Garantía y Devoluciones
Aquí puedes consultar de forma sencilla cómo actuar si aparece una incidencia con un producto o si quieres ejercer el derecho de desistimiento de una compra online.
🛡️ Garantía
En los productos vendidos expresamente como bienes de segunda mano, LOMASPRO y el comprador acuerdan un plazo de responsabilidad por falta de conformidad de un año desde la entrega.
Si aparece una incidencia durante este periodo, será necesario contactar previamente con LOMASPRO, acreditar la compra mediante la factura de venta o justificante correspondiente y describir la incidencia.
Podremos solicitar fotografías, vídeos o información necesaria para realizar una primera valoración y, cuando sea necesario, el producto deberá ponerse a disposición de LOMASPRO para su revisión o diagnóstico.
Las condiciones completas sobre garantía, periodo de presunción, revisión, diagnóstico y medidas aplicables se encuentran recogidas en los Términos y Condiciones de LOMASPRO.
↩️ Devoluciones y desistimiento
En las compras online realizadas por consumidores existe, con carácter general, un plazo de 14 días naturales desde la recepción para ejercer el derecho de desistimiento, salvo las excepciones legalmente previstas.
El producto deberá devolverse en el mismo estado general en el que fue recibido y con todos los accesorios, componentes y elementos incluidos en la venta.
La ausencia de la caja original no supone por sí sola la pérdida automática del derecho de desistimiento. No obstante, cuando la caja o embalaje formen parte del producto vendido o hayan sido expresamente incluidos y descritos en el anuncio o ficha del artículo, deberán devolverse junto con él.
El comprador asumirá los costes directos de devolución por desistimiento cuando así corresponda y haya sido informado previamente.
Las condiciones completas del desistimiento y devolución se encuentran recogidas en los Términos y Condiciones de LOMASPRO.
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Contacta con nosotros indicando tu número de pedido o factura y cuéntanos qué ocurre con el producto.
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