En *LOMASPRO* preparamos cada paquete con el máximo cuidado para que lo recibas en perfectas condiciones. Los plazos de envío comienzan a contar a partir de la confirmación del pago mediante *Bizum*.
1. Métodos de Envío y Plazos
Trabajamos con el Grupo Correos para ofrecerte la mayor fiabilidad.
– Envío Estándar (Correos): Entrega en *2 a 3 días laborables. La opción más equilibrada y económica.
– Envío Premium (Correos): Entrega en *24 a 48 horas laborables. Con seguimiento detallado y mayor flexibilidad.
– Envío Urgente (Correos Express): Entrega en *24 horas laborables (de lunes a viernes). La opción más rápida para tener tu pedido al día siguiente.
⚠️ Nota: Los envíos a Baleares, Ceuta y Melilla pueden tener un plazo adicional de 2 a 4 días según el destino.
2. Preparación del Pedido
– Pedidos antes de las 14:00h: Si realizas tu compra y el pago por Bizum antes de las 14:00h, gestionamos y entregamos tu paquete a la empresa de transporte *el mismo día*.
– Pedidos después de las 14:00h: Se gestionarán a la mañana siguiente.
– Fines de semana: Los pedidos realizados en sábado o domingo se enviarán el lunes.
3. Seguimiento de tu envío
Una vez que el paquete salga de nuestras instalaciones, recibirás un mensaje o correo electrónico con tu *número de seguimiento*. Así podrás saber en todo momento dónde se encuentra tu compra a través de la web oficial de Correos o Correos Express.
🛡️ Envíos 100% Asegurados
En *LOMASPRO* tu inversión está protegida. Todos nuestros envíos viajan con un *seguro* incluido en el precio.
*¿Qué hacer si recibes el paquete dañado?*
Para que el seguro sea efectivo, es imprescindible seguir estos pasos:
1. *Revisa el paquete al recibirlo:* Si ves que la caja está golpeada, abierta o mojada, indícalo en el albarán del transportista al firmar (puedes poner «Pendiente de revisión / Caja dañada»).
2. *Fotografía todo:* Antes de abrirlo, haz fotos del exterior y, una vez abierto, del estado del producto y las protecciones internas.
3. *Aviso inmediato:* Tienes *24 horas* desde la recepción para comunicarnos cualquier incidencia. Pasado ese tiempo, las empresas de transporte no aceptan reclamaciones por daños físicos.
Responsabilidad del cliente:
Aunque el envío va asegurado contra robos o roturas, nosotros *LOMASPRO* no nos hacemos responsables de pedidos no entregados por *direcciones incorrectas o incompletas* facilitadas por el cliente. Si el paquete vuelve a origen por este motivo, el cliente deberá abonar los gastos del nuevo envío. Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de entrega completa y correcta. En caso de devolución por dirección errónea o incompleta, los gastos del nuevo envío correrán a cargo del comprador